Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую Исполнитель (далее – «Оператор») может получить о пользователях сайта rbt-161.ru (далее – «Сайт»).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

• «Оператор» – физическое лицо, организующее обработку персональных данных в рамках оказания услуг по ремонту бытовой техники.
• «Пользователь» – любой посетитель Сайта rbt-161.ru.
• «Персональные данные» – информация, которую Пользователь сообщает о себе добровольно при заполнении формы заявки (в частности: имя, номер телефона, адрес электронной почты).
• «Cookies» – небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранящиеся на устройстве Пользователя.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
2.1. Оператор собирает следующие данные:

• Данные, предоставленные Пользователем: имя, контактный телефон, адрес электронной почты (указываются в форме обратной связи).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные о действиях на Сайте, собранные при помощи счетчика Яндекс.Метрика.
• Файлы Cookies – для корректного отображения страниц Сайта и сбора аналитики.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
3.1. Оператор использует собранные данные исключительно в следующих целях:

• Ответ на заявки Пользователей (консультации по ремонту техники, уточнение стоимости и сроков).
• Связь с Пользователем для согласования деталей ремонта.
• Улучшение качества работы Сайта (анализ посещаемости и поведения пользователей через Яндекс.Метрику).

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
4.1. Обработка данных осуществляется на основании:

• п. 1 ст. 6 152-ФЗ – согласие Пользователя, выраженное путем проставления галочки (чекбокса) при отправке формы заявки.
• Обработка технических данных (метрика) осуществляется на основе законного интереса Оператора по улучшению сервиса.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Оператор обязуется:

• Не передавать Персональные данные третьим лицам без письменного согласия Пользователя, кроме случаев, установленных действующим законодательством РФ.
• Не распространять и не раскрывать данные Пользователя.
• Использовать данные исключительно для выполнения заявки Пользователя.

5.2. Данные, полученные через форму заявки, хранятся в защищенных каналах связи (личные сообщения, телефонные звонки). Оператор принимает все необходимые технические меры для предотвращения несанкционированного доступа.
5.3. Оплата: Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Оплата производится наличными или через платежные системы, которые самостоятельно отвечают за безопасность транзакций.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь имеет право:

• Отозвать свое согласие на обработку данных в любое время, направив письмо на адрес rbt-161.ru@yandex.ru.
• Запросить информацию о том, какие его данные хранятся у Оператора.
• Потребовать удаления своих Персональных данных в течение 30 дней с момента обращения.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
7.1. Данные Пользователей, полученные через форму заявки, хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего обращения (для возможности повторного ремонта по гарантии), если иной срок не был оговорен устно.
7.2. Технические данные (логи Яндекс.Метрики) хранятся в автоматическом режиме в соответствии с настройками сервиса, но не более 1 года.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Оператор несет ответственность за сохранность данных в соответствии с законодательством РФ. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
9.2. Для связи по вопросам, связанным с Политикой, используйте контактный адрес: rbt-161.ru@yandex.ru.